AutoStore Vincula a los clientes con la farmacia electrónica

Apotea.se, la farmacia en línea líder en Suecia, ha sido pionera en el ámbito del comercio electrónico farmacéutico desde su fundación en 2012. Los clientes utilizan la galardonada tienda en línea para acceder a 24.000 productos de venta libre y casi 16.000 medicamentos con receta para consumo humano y animal. Una entrega rápida y precisa y la dedicación al servicio al cliente han ayudado a la empresa a aumentar sus ventas de poco más de 1 millón de euros (1,09 millones de dólares) en su primer año a 450 millones de euros (492,5 millones de dólares) una década después.

Cuando la pandemia de COVID-19 provocó una repentina afluencia de la demanda de Apotea, la empresa descubrió que su sistema logístico existente no estaba a la altura de la tarea de satisfacer a una nueva y considerable base de clientes. Deseosa de seguir siendo la primera farmacia electrónica de Suecia, la empresa aceleró un proyecto de automatización para transformar su centro logístico del parque empresarial de Morgongåva, al oeste de Uppsala.

El reto

Con unos 50.000 pedidos diarios que procesar, Apotea necesitaba una solución de almacén automatizado escalable para hacer frente a su ritmo de crecimiento anual y al aumento de la demanda de los consumidores tras la pandemia. La empresa también necesitaba una solución que aprovechara al máximo el espacio de sus instalaciones logísticas de Morgongåva, de 38.000 m². AutoStore , el sistema de almacenamiento automatizado con mayor rendimiento y densidad de almacenamiento del mercado, era la elección natural para satisfacer las necesidades de Apotea.

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"Apotea es una farmacia en línea, y nuestro concepto de negocio es entregas rápidas, una amplia gama, y que entregamos de forma gratuita. Los envíos rápidos, baratos y gratuitos dicen mucho de lo que hacemos aquí. Y eso es lo que nuestros clientes consideran importante", afirma Pär Svärdson, director general y fundador de Apotea. "Para nosotros, era importante contar con un sistema que pudiera gestionar variaciones en el tamaño de los productos y la entrada de pedidos, y que pudiera ampliarse a medida que crecemos. Esta inversión nos ayuda a ser más eficientes, lo que nos facilita superar las expectativas de nuestros clientes."

Ventajas del sistema AutoStore

Combinando el sistema AutoStore con sus actuales esfuerzos de automatización -junto con varias actualizaciones especializadas, como la instalación de tres robots de recogida de piezas eOperator-, Apotea pretende:

• ‍Aumentarla eficacia de su centro logístico de Morgongåva
• Entregas más rápidas y precisas
• Funcionamiento rentable 24 horas al día, 7 días a la semana
• Adaptarse a las variaciones en la recepción de pedidos

Además, otras características del sistema AutoStore , como una densidad de almacenamiento 4 veces mayor y un rendimiento 10 veces superior en comparación con los modelos tradicionales de almacenamiento y logística, permitirán a la empresa superar sus ya elevados niveles de servicio y reducir los costes operativos.

"Durante la pandemia, nos planteamos ampliar la capacidad para pasar de entregar 50.000 pedidos a 100.000", dice Svärdson. "Cuando empezamos a estudiar la instalación de AutoStore, fue precisamente la combinación de poder robotizar la recogida de piezas una de las fuerzas motrices. Era esencial conseguir el tipo de solución que queríamos, pero también sentir que conseguíamos una solución que nos resultará muy eficaz."

Cómo funciona el sistema

En el corazón de las nuevas instalaciones logísticas automatizadas de Apotea, que comenzaron a funcionar en diciembre de 2022, se encuentra un sistema AutoStore compuesto por 20.000 contenedores (con capacidad para otros 5.000), 30 robots R5 alimentados por baterías y cuatro puertos de carrusel. Los robots R5 se desplazan a lo largo de una rejilla, un sistema de raíles de aluminio colocado sobre contenedores apilados verticalmente, recuperándolos, inventariándolos u organizándolos según se les indique.

‍Elsoftware de gestión de almacenes se utiliza para dirigir los robots, que pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e inicialmente se espera que alcancen una capacidad de 800 líneas de pedidos por hora. Otra tecnología de automatización de almacenes instalada incluye tres robots de recogida de piezas eOperator de Element Logic.

"Apotea es un impresionante gigante del comercio electrónico sueco. Dado que uno de sus principales argumentos de venta son las entregas rápidas y precisas, era natural conectar su solución AutoStore con el recogedor de piezas inteligente de Element Logic, eOperator. El resultado es una mejora de la capacidad de los pedidos, la manipulación de mercancías y el plazo de entrega", afirma Anders Bohlin, Director de Ventas de Element Logic Suecia.

Visión general del sistema

• 20.000 papeleras con espacio para un total de 25.000
• 30 Robots R5
• 4 puertos de carrusel
• 3 robots de recogida de piezas (eOperator)
• 800 líneas de pedido por hora (capacidad calculada)
• Operaciones 24/7

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Apotea está facultado por Element Logic.