AutoStore Eleva las compras libres de impuestos en TRN, aeropuerto de Oslo

Travel Retail Norway gestiona tiendas libres de impuestos en cinco aeropuertos noruegos: Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim y Kristiansand. Todos estos aeropuertos están gestionados por Avinor, la empresa estatal que explota la mayoría de los aeropuertos civiles de Noruega. Las tiendas venden sobre todo perfumes, cosméticos, bolsos, joyas, relojes y gafas de sol.

La rapidez en el cumplimiento de los pedidos y el máximo aprovechamiento del espacio de almacenamiento son claves para el éxito de las tiendas libres de impuestos de los aeropuertos. Un sistema automatizado de preparación de pedidos parecía la opción obvia para hacer frente a estos retos.

"El espacio de almacenamiento limitado es un problema bien conocido en los aeropuertos de todo el mundo. AutoStore AutoStore , con sus soluciones modulares y flexibles, es la respuesta a muchos retos", afirma Øyvind Kollerud, Director de Ventas de Element Logic Noruega, el primer y mayor distribuidor mundial de .

TRN también cuenta con el servicio Click & Collect, muy popular entre los viajeros. Este servicio se hizo aún más popular durante la pandemia, cuando muchas tiendas y servicios tuvieron que cerrar. TRN pudo seguir funcionando, y los clientes podían pedir sus productos libres de impuestos y recogerlos fuera de la tienda.

"Pudimos ofrecer una entrega en 15 minutos para los productos libres de impuestos gracias al sistema automatizado Click & Collect durante este periodo. Nuestros clientes lo agradecieron", añade Øyvind Andersen, coordinador de logística de Travel Retail Norway.

Antes de la instalación del sistema AutoStore y de la introducción de Click & Collect, la tramitación de pedidos era mucho más complicada y laboriosa.

"Antes, los viajeros tenían que hacer el pedido al menos seis horas antes de aterrizar", dice Øyvind Kollerud, director de ventas de Element Logic Noruega.

A menudo ocurría que los clientes querían pedir productos, pero no podían hacerlo debido a los largos tiempos de espera.

"Varios clientes tenían intención de comprar con Click & Collect, pero no tenían tiempo de recoger los pedidos debido a los largos tiempos de espera. Por eso la automatización era necesaria para nosotros", explica Andersen.

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Solución de almacenamiento "lista para usar" para TRN

Element Logic se enfrentó a dos grandes retos cuando instaló el sistema de picking automático AutoStore en el almacén del aeropuerto: Los estrictos requisitos de seguridad del aeropuerto y la planta poco convencional del almacén. Además, el almacén tenía una altura de techo de tan solo 5,5 metros, muy inferior a la de la mayoría de los almacenes.

Estos retos exigían un pensamiento lateral. De las 10 propuestas de diseño diferentes, Element Logic eligió una opción que situaba los puertos del operador en un túnel dentro de la rejilla de AutoStore , en lugar de fuera de ella, como suele ser habitual. Esto se hizo para ahorrar espacio.

El almacén, cuando estaba equipado con estanterías normales, tenía poco más de 160 metros cuadrados de espacio de estanterías, lo que equivale a 2.178 contenedores AutoStore . Tras la instalación, la rejilla, en la que se pueden almacenar 6.077 contenedores, ocupa una superficie de 318 metros cuadrados, lo que supone un aumento del 64% en la capacidad de almacenamiento.

"Para manejar el mismo volumen de almacenamiento que tiene TRN con AutoStore, habría sido necesaria una superficie de almacenamiento un 66% mayor. Eso supondría una superficie de 949 metros cuadrados", explica Kollerud, de Element Logic .

En el almacén de TRN en Oslo, 10 robots recogepedidos se deslizan por la parte superior de la rejilla, que tiene el espacio justo para los robots y un operario. Los robots recogepedidos utilizan pinzas largas para extraer las ubicaciones solicitadas desde abajo. El sistema de picking automatizado coloca las ubicaciones que contienen mercancías no necesarias para un pedido concreto en cualquier espacio disponible en ese momento.

Una vez que el robot ha recuperado la papelera correcta, devuelve las demás a sus ubicaciones originales en la cuadrícula. La papelera elegida se lleva al borde de la cuadrícula, donde se presenta al operario en la estación de picking o en uno de los cuatro CarouselPorts.

Las ventajas del sistema AutoStore

Para TRN, la instalación del sistema de picking automatizado ha tenido muchas repercusiones positivas, entre ellas las siguientes:

• Mejor aprovechamiento del espacio: en concreto, un aumento del 64% de la capacidad de almacenamiento en la misma superficie de almacén.
• Mayor densidad de almacenamiento, lo que reduce los costes
• Tramitación de pedidos más rápida, de seis horas a una hora.
• Las operaciones se han racionalizado enormemente, ahorrando tiempo y dinero y aumentando el número de clientes.

"AutoStore ha aumentado nuestra capacidad. Más pedidos Click & Collect equivale a menos estrés para los clientes y más ventas para nosotros", concluye Andersen.