Unify Analytics Lleva el poder de los datos a los usuarios de AutoStore

"Unify Analytics es un servicio basado en la nube y una plataforma de datos que permite a los usuarios acceder fácilmente a información práctica sobre su cubo AutoStore . Puede utilizarse como una colección de visualizaciones de datos listas para usar en una aplicación web o como una interfaz de programación de aplicaciones (API). Esta última suele permitir a socios y clientes crear sus propias soluciones. La aplicación web utiliza la API para recuperar los datos presentados", explica Andreas Munch, Director de Producto de AutoStore .

Software que hace que AutoStore sea aún más fiable y eficaz

Es difícil imaginar que AutoStore supere su ya increíble historial de fiabilidad: el sistema tiene un tiempo medio de funcionamiento del 99,7%. Pero Unify Analytics lo hará, según Munch.

Al tener siempre una visión en directo de lo que ocurre en un sistema AutoStore , los usuarios pueden planificar de forma proactiva el mantenimiento de los módulos que estén registrando un comportamiento poco saludable. Esto, a su vez, reducirá el tiempo de inactividad y hará que el sistema sea aún más rápido y eficiente.

"Creemos que en el futuro Unify Analytics será el principal impulsor del mantenimiento basado en el estado de los sistemas AutoStore . El uso de los datos de la plataforma permite inspeccionar y supervisar en gran medida cada componente del sistema AutoStore ", afirma.

"Unify puede reducir aún más el tiempo dedicado a supervisar e identificar los cuellos de botella en el rendimiento, y al utilizar los datos en directo de Unify, puede optimizar el rendimiento y los recursos."

Innovar desde dentro

El equipo de monitorización y mantenimiento de AutoStore , dirigido por Asle Olsen Gaasøn, concibió la idea mientras resolvía problemas de los sistemas con archivos ASLog, que son archivos de datos patentados que contienen las órdenes realizadas por el software AutoStore Cube Control System a los robots y puertos. Todos y cada uno de los movimientos del controlador a los módulos quedan registrados y disponibles para su análisis.

"La recopilación en directo de los archivos de registro nos permite analizar y diagnosticar el sistema AutoStore . Además, permite ofrecer servicios de valor añadido además de la actual oferta de software por defecto, incluida la capacidad de diagnosticar y presentar acciones recomendadas", afirma Munch.

Al darse cuenta de que los archivos ASLog son como "oro en datos" para cualquiera que posea, opere o mantenga un sistema AutoStore , el equipo decidió construir una plataforma y comercializarla en beneficio de los usuarios y consultores de AutoStore de todo el mundo.

"La razón inicial para iniciar el desarrollo fue atender una necesidad interna. Analizando los datos de todas nuestras instalaciones, el equipo pudo identificar los problemas más frecuentes en nuestros módulos. Centrándonos en ellos pudimos mejorar drásticamente la calidad y el tiempo de actividad de nuestros módulos", afirma Munch.

"Enseguida nos dimos cuenta de que también nuestros socios podían beneficiarse mucho de estos datos en términos de mejora de la calidad del servicio y la atención al cliente."

Un proceso de desarrollo en colaboración

El equipo de Unify colaboró estrechamente con socios y usuarios finales durante el desarrollo. Los ingenieros se basaron en gran medida en los comentarios de los usuarios para crear el mejor producto posible.

"Cuando descubrimos que Unify Analytics podía aportar valor a algo más que AutoStore, pasamos a una fase denominada conocimiento del mercado. Durante este proceso, entrevistamos a socios y clientes finales para asegurarnos de que el producto encajaba bien en el mercado", explica Munch.

"Obtuvimos aportaciones muy valiosas durante este proceso, así que cuando lancemos Unify Analyticsestamos seguros de que aportará valor a los usuarios".

A la pregunta "¿por qué? Unify Analyticslos empleados de AutoStore y las partes interesadas externas identificaron una larga lista de formas en que la plataforma de macrodatos puede ayudar a maximizar el valor y el rendimiento de los sistemas de AutoStore . He aquí sólo una muestra:

• Representación digital del estado físico al alcance de la mano
• Centrarse en las áreas que necesitan atención
• Servicio basado en datos, no en intervalos de tiempo fijos
• Decisiones basadas en datos, no en suposiciones
• Habilitación del mantenimiento basado en la condición
• Reducción del tiempo dedicado a la resolución de problemas
• Profundizar y comprender los detalles de los módulos
• Ofrecer servicios que ayuden a aumentar el valor para los clientes finales
• Optimización del rendimiento en temporada alta
• Una herramienta de análisis automatizada para todos sus clientes
• Servicio y atención al cliente a distancia
• Datos en directo para optimizar el rendimiento y los recursos al instante
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"AutoStore no desarrolla software basándose en suposiciones. Siempre validamos e implicamos a los futuros usuarios de un producto. Recopilamos muchas ideas que convertimos en historias de usuario y, más tarde, en funciones", explica Munch.

Basándose en las aportaciones de las partes interesadas, el equipo puso a prueba una solución informática viable e invitó a un grupo selecto de usuarios a probarla.

"Estábamos lejos de haberlo hecho, pero queríamos que la gente empezara a utilizarlo para obtener opiniones más concretas", dijo Munch.

Creación de valor

Andreas es descendiente del famoso pintor noruego Edvard Munch, que era tío abuelo de su abuelo. Aunque no es artista, Andreas comparte algunos rasgos comunes con su pariente mundialmente famoso que se prestan a la innovación.

"Me gusta ser creativo, pero más en la búsqueda de soluciones creativas a los retos, no en el arte", afirma.

Pero lo que realmente impulsó el desarrollo de la plataforma, según Munch, fue seguir de principio a fin los valores fundamentales de Lean, Bold y Transparent de AutoStore .

"La plataforma Unify se ha desarrollado de forma ágil, adaptándose rápidamente a las necesidades y expectativas de los clientes. Dado que la plataforma está completamente basada en la nube, podemos desplegar nuevas funciones y mejoras de forma muy ágil. Además, al ofrecer esta información a nuestros socios y clientes finales, proporcionamos una gran transparencia en el funcionamiento de nuestros módulos", afirma.

"Todo esto es bastante atrevido en nuestra opinión".

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