¿Cuál es el plazo de ejecución y cómo reducirlo?

El plazo de entrega es el tiempo necesario para que un producto sea pedido y enviado. En el sector de la logística, la optimización de los plazos es una cuestión clave, y un conocimiento y una gestión correctos de los plazos pueden conducir a un aumento de los beneficios y de la productividad. Este artículo ofrece una explicación completa de lo que es el plazo de ejecución, la forma en que se calcula y sus ventajas e inconvenientes.

¿Cuál es el plazo de ejecución?

En general, el plazo de ejecución abarca la duración de cada proceso, desde el inicio hasta el final, incluidos la producción y el transporte.

En general, el plazo de entrega se refiere al tiempo que transcurre entre la fabricación de un producto y la entrega de la mercancía, si bien los detalles del plazo de entrega varían en función del sector. En el sector de la logística, el plazo comprende el aprovisionamiento (compras), la fabricación, el almacenamiento, la expedición y la entrega de las mercancías.

Maximizar la satisfacción de los clientes gracias a plazos de entrega más cortos

La reducción de los plazos en el sector de la logística puede tener un impacto positivo directo en la satisfacción de los clientes. Dado que el plazo de entrega representa el tiempo necesario para que un paquete llegue a su destino previsto, los plazos de entrega más cortos se traducen en entregas más rápidas y, en consecuencia, en clientes más satisfechos.

Cuando los clientes prefieren dos productos de igual precio, el tiempo que transcurre entre la entrega de la orden y la recepción del pedido desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente y en la influencia de su proceso de decisión. En el mercado actual de las compras en línea, en el que muchas empresas ofrecen servicios acelerados como la entrega a mediodía, el hecho de no dar prioridad a los plazos de entrega puede perjudicar a su empresa frente a sus competidores. Para diferenciar su empresa y atraer a clientes regulares, es esencial trabajar activamente en la reducción de los plazos, garantizando servicios de entrega rápidos y eficaces que superen las expectativas de los clientes.

El plazo de entrega es el centro de atención de los sitios de comercio electrónico

El desarrollo del comercio electrónico en los últimos años ha llevado a prestar más atención a la gestión de los plazos de entrega en los sitios web de comercio electrónico.

Para los grandes actores del comercio electrónico, el plazo desempeña un papel crucial en sus operaciones y estrategias logísticas. Reconocen que los clientes tienen una demanda creciente de envíos de productos rápidos y eficaces, con la esperanza de recibir sus pedidos en un breve espacio de tiempo, a menudo en el día siguiente al pedido. Para responder a las expectativas de estos clientes y seguir siendo competitivas, las empresas deben adaptar sus operaciones optimizando su cadena de aprovisionamiento, sus centros y sus procesos de ejecución. Al reducir los plazos y garantizar un tratamiento y una entrega más rápidos de los pedidos, las empresas pueden ofrecer una experiencia de cliente superior y mantener una ventaja competitiva en el mercado.

Cómo calcular el plazo de ejecución

Los pasos exactos del método de estimación y estimación pueden variar en función de la industria y del contexto específico, pero un planteamiento general del cálculo del plazo de ejecución para las dos opciones comprende los pasos siguientes :

1. Identifique los puntos de salida y llegada: Determine el punto de salida y el punto de llegada para calcular el plazo de ejecución. El punto de salida suele ser la recepción de una orden o el inicio del proceso de producción. El punto final es cuando el producto está listo para ser vendido o cuando está disponible para el cliente.
2. Recopile los datos pertinentes: Reúna los datos necesarios para calcular el plazo de ejecución. Esto puede incluir el tiempo necesario para cada etapa del proceso de producción, como el tratamiento de pedidos, la fabricación, el control de calidad, el envasado y la preparación para la venta. Obtenga la duración de cada etapa.
3. Calcular el plazo de ejecución: Para determinar el plazo de ejecución, separe la hora del punto de salida de la hora del punto de llegada. La forma más rápida de calcular el plazo de entrega consiste en separar la fecha de solicitud de pedido de la fecha de entrega del pedido.
4. Considere los días inhábiles : Según el contexto, puede ser importante no considerar más que los días laborables. Excluya los fines de semana y los días festivos del cálculo del plazo de ejecución, según el caso.
5. Afine el cálculo: analice los datos recopilados y calcule los plazos. Busque los ámbitos de mejora o los puntos conflictivos potenciales en el proceso de producción que puedan afectar a los plazos. Tenga en cuenta factores como el volumen de pedidos, la capacidad de producción, los plazos de entrega de los proveedores y cualquier otra variable que pueda afectar al plazo de entrega global.

Es importante señalar que el cálculo de los plazos puede resultar más complejo en escenarios que impliquen a varios proveedores, subproveedores o procesos de producción complejos. En estos casos, habrá que tener en cuenta los plazos de cada etapa y las transferencias entre las distintas entidades implicadas en el proceso de producción y distribución.

Seis tipos de plazos

Los plazos pueden clasificarse en seis tipos distintos, tal como se indica a continuación:

1. Délai de développement

El periodo de tiempo que transcurre entre la planificación y el desarrollo del producto se denomina "plazo de desarrollo". Si un producto puede desplegarse de acuerdo con las tendencias del mercado y lanzarse rápidamente, dará lugar a oportunidades comerciales y beneficios más elevados.

Sin embargo, no siempre es preferible un periodo de desarrollo más largo. Si surgen problemas durante el desarrollo, pueden aumentar los costes adicionales. Por consiguiente, asegúrese de que se llevan a cabo los procesos necesarios, como la selección de proveedores, los procedimientos de desarrollo y el aprovisionamiento de materiales.

2. Délai d'approvisionnement

El periodo de tiempo necesario entre "el aprovisionamiento en materias primas - > la entrega en la planta de producción" en una empresa de fabricación se denomina "plazo de aprovisionamiento".

Dado que para fabricar los productos se necesitan diversas materias primas, el plazo de aprovisionamiento debe respetarse correctamente. Algunos productos importados del extranjero pueden tardar mucho tiempo en ser transportados, por lo que también son necesarias medidas tales como solicitar a los proveedores que reduzcan el plazo de entrega.

3. Plazo de producción

El "plazo de producción" es el periodo de tiempo que transcurre entre el inicio de la producción o de la fabricación y el momento en que se fabrica una cantidad predeterminada de productos. Si toda la producción se realiza a nivel interno, el plazo de ejecución se determina ajustando los horarios de los empleados y los recursos de equipo. Si una parte de la producción se externaliza, también deberá tenerse en cuenta el plazo de externalización.

4. Délai d'expédition

El "plazo de caducidad" abarca todo el periodo que va desde la tramitación del pedido hasta el envasado y la entrega final de los productos que han sido sometidos a procesos de producción y fabricación. Un ejemplo de plazo de entrega que la mayoría de la gente conoce es el de "entrega en un plazo de 2 a 3 días" que aparece en las páginas web de comercio electrónico.

Dado que no se trata sólo del plazo de entrega del producto, sino también del proceso de preparación, es importante prever una tecnología para mejorar la eficacia, como un sistema AS/RS, a fin de acortar el plazo de entrega.

5. 5. Plazo de compra

El plazo de compra es el intervalo entre el momento en que se toma la decisión de adquirir las mercancías y el momento en que se reciben las mercancías.

En la gestión de las existencias, es muy importante conocer el tiempo que se necesita para recibir las mercancías a fin de evitar las existencias excesivas.

6. 6. Plazo de entrega

El término "plazo de entrega" se refiere al plazo a partir del momento en que se envía una orden > la entrega al cliente.

Inconvenientes de los largos plazos de entrega

Los plazos de entrega más largos pueden suponer un inconveniente para las empresas y los clientes, sobre todo porque alargan el plazo entre la compra y la llegada del producto. En el contexto actual del comercio electrónico en rápida evolución, en el que muchas plataformas prometen plazos de ejecución de 1 a 2 horas entre la compra y la entrega, los plazos más largos pueden dejar insatisfechos a los clientes.

Las secciones siguientes describen los inconvenientes asociados a los plazos más largos. Para reducir eficazmente los plazos, es crucial identificar de forma proactiva los problemas subyacentes y poner en marcha las medidas correctivas adecuadas.

Pérdida de oportunidades de venta

Si el producto no llega en la fecha de entrega prevista, los clientes son más propensos a abandonar su compra o a buscar otros productos, lo que conlleva oportunidades perdidas. En situaciones en las que varias empresas ofrecen el mismo producto, los clientes suelen dar prioridad a la empresa cuyo plazo de entrega es más corto, sobre todo si no hay diferencias notables en la calidad del servicio.

Las existencias excedentarias aumentan los costes

Cuando los plazos de entrega de los productos son largos, puede producirse una acumulación de existencias importantes, lo que genera costes de almacenamiento por exceso de existencias.

Cuando los plazos de entrega son largos, también aumenta la probabilidad de que haya existencias excedentarias a punto de caducar, lo que puede acarrear un aumento de los costes de gestión de las existencias. El almacenamiento y la gestión de las existencias excedentarias conllevan gastos tales como los costes de almacenamiento, los seguros y la obsolescencia potencial.

En consecuencia, las empresas se esfuerzan por equilibrar sus plazos de amortización y sus niveles de existencias a fin de optimizar los costes y la eficiencia operativa. Al minimizar los plazos de entrega y adoptar prácticas eficaces de gestión de las existencias, las empresas pueden evitar los excesos de existencias y los costes asociados, al tiempo que garantizan la ejecución de los pedidos en el momento oportuno.

Baisse de la satisfaction client

Los plazos de entrega prolongados pueden dar a los clientes la impresión de que sus pedidos se demoran demasiado, lo que repercute negativamente en su experiencia global. Esto, a su vez, puede dificultar la fidelización de los clientes y fomentar las compras repetidas en algunos casos.

Debido al aumento del número de plataformas de comercio electrónico y a la diversidad de la oferta de servicios en la actualidad, los clientes tienden a optar por productos que aportan un valor añadido, como un plazo de entrega más corto entre el momento de la orden y la entrega efectiva. Por consiguiente, el plazo de entrega influye directamente en la satisfacción de los clientes y desempeña un papel esencial en su proceso de toma de decisiones.

Ventajas de la reducción de plazos

Esta sección presenta las ventajas de la reducción de plazos. A continuación encontrará una explicación detallada de cada una de las principales ventajas, incluidos los ahorros de costes y la diferencia con respecto a los competidores potentes, lo que constituye un punto de interés para los clientes.

Por ejemplo, la reducción de los plazos puede servir de punto de atracción para las empresas a la hora de captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes habituales. Y si los clientes adquieren productos con mayor frecuencia, ello contribuirá en gran medida a las ventas de la empresa.

Reducción de los costes de gestión de los productos

Los plazos de entrega más cortos significan que las existencias no se mantendrán durante más tiempo y, en consecuencia, que los productos se eliminarán en mayor medida debido a la reducción de existencias. Una rotación más rápida de las pruebas garantiza una calidad constante de los productos y reduce las existencias excesivas. Además, el almacén no quedará sumergido y podrá protegerse un espacio de trabajo más grande. Se trata de facilitar el trabajo de recogida y crear un entorno menos propenso al error humano.

Además, el mantenimiento de un inventario suficiente de artículos populares en el almacén permite evitar cualquier oportunidad de venta perdida por ruptura de existencias.

Adaptarse más fácilmente a un mercado en mutación

Una buena gestión de las existencias es importante para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, como el aumento o la disminución de la demanda, y el acortamiento de los plazos puede resolver problemas como el exceso de existencias y las pérdidas. Si los productos pueden comprarse en un plazo más corto para responder a una demanda creciente, los clientes son más susceptibles de hacer pedidos, lo que puede dar lugar a un aumento de las ventas.

La diferenciación respecto a la competencia permite fidelizar a los clientes

Al mejorar los servicios de entrega, la empresa puede diferenciarse de sus competidores y fidelizar a un mayor número de clientes. Los plazos más cortos permiten una entrega en los plazos más breves y en la fecha y hora solicitadas por el cliente, mejorando así la satisfacción del cliente.

Además, el aumento del número de clientes regulares implica unas ventas más estables, lo que es importante desde el punto de vista de la mejora de los beneficios globales de la empresa. Sin embargo, la reducción de los plazos debe hacerse de tal manera que no disminuya la calidad de las operaciones, ya que las campañas de publicidad engañosas pueden dar lugar a quejas y a una pérdida de confianza de los clientes.

Cómo reducir los plazos de entrega

La reducción de los plazos requiere un enfoque multidimensional, que implica la optimización de los niveles de dotación, el examen de los procesos de trabajo y el aprovechamiento de la tecnología. Sin embargo, es crucial poner en práctica estas medidas de una manera que se alinee con la gestión de los almacenes y el control de las existencias. Es importante reconocer que la modificación de procesos aislados puede tener efectos de arrastre sobre otras operaciones interconectadas. Por consiguiente, es esencial recopilar datos e información que tengan en cuenta las operaciones logísticas de mayor envergadura. Este enfoque equilibrado permite garantizar la eficacia de los cambios aplicados y optimizar la eficiencia global.

Las secciones siguientes describen diversas estrategias para reducir los plazos.

1. Mejorar las capacidades técnicas mediante una dotación de personal y una formación adecuadas.

Si los plazos de entrega aumentan debido a la falta de mano de obra, puede solucionarse aumentando el personal y efectuando una dotación adecuada. Garantizar un nivel adecuado de mano de obra en cada proceso también es crucial para mantener la productividad. Por consiguiente, es importante comprobar periódicamente si el número de empleados es el adecuado. El aumento de la mano de obra también puede conllevar un aumento de la productividad.

Si no puede aumentar el número de empleados, también es eficaz proporcionar una formación y una educación para mejorar las capacidades de cada persona y hacer que los empleados mejoren sus competencias. Mediante las reuniones periódicas, también puede influir en los empleados en función de sus capacidades y aptitudes, lo que les permitirá demostrar sus habilidades y mejorar aún más su productividad.

2. Revise el proceso de trabajo

Es crucial revisar periódicamente los procesos de trabajo, en particular los que se llevan a cabo desde hace cierto tiempo, ya que desempeñan un papel importante en la reducción de los plazos.

Si el equipo o los sistemas se han puesto en marcha, es posible que se produzcan procesos inútiles y que se reduzcan los plazos al examinarlos. En algunas operaciones, es posible que los procesos de trabajo no se hayan creado en primer lugar. Sin embargo, se recomienda encarecidamente si se quiere mejorar la eficacia.

3. Crear un entorno que reduzca los errores

Cuando los empleados cometen muchos errores, es esencial investigar las causas profundas para mejorar la situación. Los errores pueden deberse a un control inadecuado de la ubicación, a que la mercancía no esté bien almacenada o a que el exceso de existencias cause problemas. Incluso con procedimientos de doble comprobación, estos errores pueden agravar las demandas de carga de trabajo. Por lo tanto, es esencial crear un entorno que minimice la probabilidad de errores para evitarlos.

4. Examen de proveedores y socios comerciales

Para minimizar los plazos de aprovisionamiento en materias primas, es crucial evaluar a los proveedores y prever la posibilidad de pasar a proveedores más eficientes. Asimismo, cuando se colabora con agencias de importación o empresas de transporte, es esencial evaluar periódicamente su rendimiento para garantizar una entrega puntual. Si el plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, se recomienda solicitar mejoras o buscar otros proveedores.

5. Automatizar las operaciones de depósito

La automatización de almacenes puede ser una de las soluciones más eficaces para mejorar los plazos. La automatización de almacenes ofrece numerosas ventajas que pueden contribuir a agilizar y hacer más eficaces las operaciones, reduciendo así los plazos de ejecución:

• Aumento de la rapidez y la eficacia: las tecnologías de automatización, como los sistemas de transporte, la recogida robotizada y los sistemas automatizados de almacenamiento y recuperación (AS/RS), pueden mejorar considerablemente la rapidez y la eficacia de las operaciones de almacenamiento. Los procesos automatizados pueden gestionar las tareas con mayor rapidez y precisión que el trabajo manual, lo que reduce los plazos de gestión de pedidos, preparación, embalaje y expedición.
  
• Racionalización de la ejecución de órdenes : La automatización de los almacenes permite que los procesos de ejecución de órdenes sean transparentes. La mayoría de los sistemas automatizados permiten localizar rápidamente y con precisión los productos, recuperar las existencias y almacenarlos para su envasado y expedición. Al eliminar las tareas manuales y reducir los errores humanos, la automatización permite acelerar la ejecución de las órdenes, lo que se traduce en plazos de entrega más cortos.
  
• Gestión optimizada de las existencias: las tecnologías de automatización permiten el seguimiento y la gestión de las existencias en tiempo real. Los sistemas automatizados pueden supervisar los niveles de existencias, seguir los movimientos de las existencias y automatizar los procesos de reaprovisionamiento. Una gestión precisa de las existencias garantiza la disponibilidad de los productos, reduce las roturas de stock y permite responder más rápidamente a las órdenes de los clientes, lo que permite mejorar los plazos de entrega.
  
• Evolutividad y flexibilidad: los sistemas de automatización de almacenes suelen diseñarse con el objetivo de ser evolutivos y flexibles. A medida que evolucionan las necesidades de la empresa, la automatización puede ampliarse o modificarse fácilmente para adaptarse a la evolución de la demanda. Esta agilidad permite a las empresas reaccionar rápidamente a las fluctuaciones de los volúmenes de pedidos, a los lanzamientos de nuevos productos o a las variaciones estacionales, garantizando así plazos de entrega optimizados incluso durante los periodos de mayor demanda.
  
• Información basada en datos : Los sistemas de automatización de almacenes generan grandes cantidades de datos que pueden aprovecharse para una mejora continua. Analizando los indicadores de rendimiento y los datos operativos, las empresas pueden identificar los puntos débiles, las ineficiencias y los ámbitos que deben optimizarse. La información basada en datos permite a las empresas tomar decisiones más claras, mejorar los procesos y reducir los plazos.

Aunque la automatización puede aportar muchas ventajas, es importante tener en cuenta que un análisis detallado de las operaciones existentes, un análisis de costes y beneficios y una selección de las tecnologías adecuadas son cruciales para una puesta en práctica satisfactoria y la obtención de los mejores plazos.

6. Prolongar las horas de apertura de las operaciones logísticas

Una forma de reducir los plazos es prolongar las horas de apertura de las operaciones logísticas, lo que puede hacerse aumentando el personal o poniendo en marcha sistemas que puedan funcionar 24 horas al día, 7 días a la semana.

Durante las temporadas de punta, las horas de apertura normales no bastan para responder a la demanda de ampliación, lo que provoca una disminución de la eficacia del trabajo. Para resolver este problema, se recomienda aumentar temporalmente la capacidad de producción o poner en marcha un sistema que garantice una respuesta rápida y eficaz a la demanda de producción.

Elementos que deben tenerse en cuenta al reducir los plazos

Cuando se trata de reducir los plazos, es importante encontrar un equilibrio y no centrarse únicamente en este aspecto. No inspeccionar los productos para reducir los plazos de entrega puede mermar la calidad del trabajo. Por consiguiente, es esencial reducir los plazos, teniendo en cuenta la rentabilidad y las posibles repercusiones en la calidad de los productos. Si se mantiene este equilibrio, las empresas podrán obtener plazos de entrega más cortos sin comprometer la calidad de sus productos.

¿Se trata de un proceso de trabajo amortizable?

Cuando se intenta reducir los plazos, es crucial evaluar el proceso de trabajo para detectar cualquier posible ineficacia que pueda afectar a la eficacia del trabajo.

Reducir los plazos sin tener en cuenta la viabilidad del proceso puede dar lugar a un aumento de los errores que generalmente no se producen. Precipitarse en las tareas también puede aumentar la probabilidad de accidentes. Por consiguiente, es esencial tener en cuenta factores tales como el número de empleados disponibles y sus niveles de competencia durante la concepción del proceso de trabajo. La toma en consideración de estos factores garantiza un enfoque equilibrado para reducir los plazos, manteniendo al mismo tiempo una calidad de trabajo óptima y la seguridad de los empleados.

La rentabilidad del proyecto, ¿es suficiente?

Cuando se prevé reducir los plazos mediante la automatización o el aumento de la producción, es importante tener en cuenta los costes de producción e instalación asociados. Es crucial evaluar si los beneficios obtenidos se corresponden con los gastos incurridos.

Para garantizar la rentabilidad, se recomienda una evaluación adecuada. Esta evaluación debe tener en cuenta factores tales como los costes de las instalaciones de automatización, los gastos operativos corrientes y los costes de mantenimiento. Un análisis completo permitirá determinar si la inversión en medidas de reducción de plazos se ajusta a los resultados y a las ventajas potenciales.

¿Se trata de artículos en pequeños lotes?

La gestión eficaz de los plazos de entrega y de las existencias de productos almacenados en pequeños lotes plantea dificultades únicas. Aunque el recorte de los plazos de entrega ofrece ventajas tales como la mejora de la satisfacción de los clientes, también puede dar lugar a rupturas de existencias. Las empresas que optan por la gestión de existencias de lotes pequeños para controlar los costes de almacenamiento corren el riesgo de sufrir daños en caso de interrupciones temporales o paradas de producción. Es esencial encontrar un buen equilibrio entre la reducción de los plazos de entrega y el mantenimiento de niveles de existencias suficientes.

Supervivencia en el comercio electrónico: la importancia del plazo de ejecución

Para responder a las necesidades de los clientes y sobrevivir en el sector altamente competitivo del comercio electrónico, es necesario ofrecer servicios de entrega completos, en los que el plazo de entrega desempeña un papel esencial. Muchos compradores en línea esperan una entrega al final del día, y no responder a sus peticiones puede dar lugar a oportunidades perdidas. Para acortar los plazos y responder a las demandas de los clientes, es esencial revisar y optimizar diversos procesos logísticos, incluidos los métodos de entrega y las operaciones de depósito.

Conclusión

Este artículo explica el plazo de ejecución, sus métodos de cálculo y las ventajas de su reducción. La reducción de los plazos es crucial para mejorar los servicios de entrega y mantener la satisfacción de los clientes. Para conseguirlo, las estrategias eficaces incluyen la automatización de los puntos de venta, la formación del personal y el examen de los proveedores.